直播间买东西说有运险费，客服不给运险费

您好，您可以向其所在平台投诉。
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你提到的直播间购物遭遇拒绝支付运险费的问题，确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。该法第五十三条规定，经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理拒绝。若卖家未履行约定的运险费支付，你可先与经营者协商，协商不成可请求消费者协会调解或向行政部门申诉，甚至提请仲裁机构仲裁。这些都是《消费者权益保护法》赋予你的权利。
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从法律角度，维权材料应包含：购买记录截图，证明购买行为；运险费相关承诺或约定的截图或文字记录，证明卖家责任；与卖家的沟通记录，显示协商过程；商品照片或视频，证明商品状态。准备好这些材料，有助于你更有效地维权。
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若你决定维权，可尝试以下步骤：首先，与卖家协商，明确表达你的诉求；若协商无果，可联系消费者协会申请调解；若调解不成，可向市场监管部门等行政部门申诉；若双方有仲裁协议，还可提请仲裁机构仲裁。每一步都旨在解决争议，保护你的合法权益。
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